QC和QA，不是一回事，但都很关键！

质量管理体系里有两个绕不开的关键词——质量控制（QC）和质量保证（QA）。 别看它俩看起来像“孪生兄弟”，其实干的事、管的范围、出场的时机，完全不是一套逻辑。

一、先上定义

到底谁是QC，谁是QA？

质量控制（QC）是什么？

质量控制说白了，就是靠检测、检查、抽检这些动作，及时发现产品有没有问题，有问题就立刻修、改、隔离、返工，避免流到客户那边出锅。

它属于事中+事后控制手段。

常见QC活动包括：

• 首件检验、中间检、最终检验
• 抽样检验、100%全检
• 检验报告、不合格报告、不良分析

质量保证（QA）又是什么？

质量保证比QC更“前置”和“系统”，关注的是整个过程有没有跑偏、有没有可能出错。

QA做的是流程设计、制度建设、标准制定、培训宣导等事儿，是在一开始就通过管理体系来避免问题的发生。

常见QA工作包括：

• 建立和维护质量管理体系（如ISO 9001、IATF 16949）
• 制定标准作业流程（SOP）和质量目标
• 做内部审核、主导管理评审
• 推动纠正与预防措施（CAPA）

二、侧重点不同

一个在“找问题”，一个在“防问题”

在有些公司里

• QC像是消防员，哪里冒烟就扑哪里；
• QA像是防火工程师，前期就设计好“不让火着”的系统。

三、它们的相同点

目标一致，手段互补

虽然工作方式不同，但QC和QA是质量管理体系里不可分割的“双保险”。

相同点有哪些？

1. 目标都是为了质量好、客户满意
2. 都需要依赖数据、记录、标准
3. 都在为产品的稳定性和一致性服务

为什么要两手抓？

如果只有QC，那就等于“事后堵漏洞”，你只能被动应对问题； 如果只有QA，没检验把控，再完美的系统也挡不住现场的实际偏差。

所以——前端靠QA建制度，后端靠QC做把关，前后协同，才能体系有效、质量可靠。

四、企业常见误区

搞错定位，用错人

❌ 误区1：“QC不就是检检东西，直接把QA的活替代了也行”

错。QC解决不了流程设计、体系运行的问题，它是最后一道防线，不是万能保险。

❌ 误区2：“QA是办公室坐着写文件的，没用。”

错。没有QA搭体系、做预防，企业就一直是出了问题再补救。

五、怎么合作？

1. 职责清晰：QC盯产品，QA盯过程，分工明确不打架。
2. 数据共享：QC检验数据要反馈给QA，作为体系改进的依据。
3. 问题闭环：QC发现的不良，QA主导分析、推动预防措施落地。
4. 协同审核：内审由QA策划，QC参与执行，确保“体系+执行”双重评估。
5. 培训同步：全员质量意识，QA主导宣导，QC负责实操监督。

QC和QA就像左手和右手，一个解决眼前问题，一个避免未来灾难。